企业为什么要有自己的Blog？曹增辉之前的文章里面已经讲的很透彻。而且我也认同，对于大多数还没有完全参与到社会化媒体中的企业来说，Blog可以作为一个很好的社会化媒体营销的切入点。
虽然对Social Media的了解并不深，已经有不少企业愿意从企业Blog开始，慢慢尝试这个新的社会化媒体营销环境。但是我有时候会看到这样的企业Blog：几个月才 有一篇文章、访问量也没多少、评论屈指可数甚至不允许评论。这样的Blog对企业是没有多少帮助的。但企业Blog应该如何经营，才能真正的有利于企业营 销呢？
首先要清楚，Blog不是企业的公告板。如果只是要发布促销信息和企业动态，官方网站就足以胜任。在我看来，企业Blog甚至可以忽略一些例如投资 人关系、股权结构等方面的信息。因为更多Blog的读者是你的消费者，企业Blog的内容应该更多的关注一些个体事件和细节。比如某一个用户的使用心得、 一个新产品可以带给用户的具体好处、或者是设计人员对于未来产品的构想……总之，尽量不要像做广告那样在企业Blog上直接推荐你的品牌和产品，有很多其 它的平台和工具可以做那些事情。在企业Blog上，多写读者喜欢的内容。
其次，关注企业Blog上的互动也非常重要。对企业Blog来说，评论是非常非常重要的部分，忽视它甚至关闭它是非常愚蠢的。企业Blog的评论是 企业获得真实用户反馈最好的途径之一，如果因为害怕恶意攻击和垃圾信息而关闭评论，只会事与愿违。如果你不在自己的Blog上开放评论，恶意攻击者照样可 以在其它地方散播信息。况且在那些地方，企业对这些信息丝毫没有控制力。明智的做法是在自己的企业Blog中打开评论，使用审核模式并及时处理信息。另 外，打开评论并对评论及时予以回复也给消费者更多的信心来支持该企业的品牌及产品。
保持一定频率的更新也是企业Blog成功的必要条件。一个内容再好的Blog，如果几个月才更新一篇文章，那也不会有太好的关注度。成功的企业 Blog还是要以比较高的关注度为基础。而除了内容本身的质量以外，多更新是提高Blog读者关注最好的办法。对于大部分企业Blog，我的建议是，每一 篇文章的长度不用很长，但每个月应该更新10篇以上的文章。当然，少一点也不是不可以，比如每周一篇，但至少要有一个稳定而且不是太低的频率。
另外很重要的一点是要注意视觉效果。虽然是企业Blog，但要想吸引消费者，就必须在视觉上多下功夫，使用比企业网站稍微活泼一点的配色、在文章中加入图片和视频，为评论的读者提供一些好玩的头像都是很不错的办法。这些小技巧可以很好的拉近企业和消费者之间的距离。
最后一点，最重要的一点，也是最难做到的一点——平衡企业和消费者之间利益的平衡。消费者总想买到便宜又质量好得产品和服务，而企业追求的是利益最 大化。企业和消费者的双赢只可能在局部出现。那么企业Blog如何平衡企业和消费者各自的利益呢？我的建议是在不伤害企业利益的情况下，尽量多的为消费者 提供价值。及时的解答消费者产品使用中遇到的麻烦、以专家的身份告诉消费者在选择商品的时候需要注意的地方，甚至在自己的产品不符合消费者需求的时候推荐 其它品牌的产品。我并不觉得这些内容会给企业带来什么伤害，相反可以逐渐的在消费者的心中建立一个真诚可靠的品牌形象。
原本想举几个例子，但国内好的企业Blog真的是屈指可数。而且都集中在互联网行业，比如支付宝的支付志和优酷的Youku Buzz。国外倒是有些好的例子可以参考，比如柯达的这个1000Words。
评论