北京时间4月20日消息，美国知名市场营销杂志《广告时代》网络版发表文章称，Google品牌由两部分组成——消费品牌和行业品牌。尽管Google消费品牌认可度很高，但在行业品牌认可度方面还面临着挑战。
以下为全文：
Google内部进行了一项测试，在Google和雅虎搜索页面上搜索相同关键字，请用户回答更喜欢哪个搜索结果？尽管获得的搜索结果相同，但Google获胜。这就是Google品牌的力量，无疑也是该公司最重要的资产。
但是，Google经过用户长达十年的宠爱，如今也正面临着最严峻的考验。虽然Google还有最棒的产品和美好的过去，但它目前太大了，成为众多竞争对手的攻击目标。尽管Google一直在塑造一种有趣、轻松、有益的品牌形象，但其企业文化主要建立在高度数据驱动和独立的基础上。两者的有效结合使Google在搜索战中赢得了第一轮的胜利，但对将来管理Google品牌将异常艰难。
过去数月中，Google无时无刻不因某些社会问题、经济问题或其它问题被公众所诟病。在美国，Google被指责侵犯了用户隐私；在英国，布劳顿村民联手阻止Google街景的拍照功能。一年前，在Google的CEO埃里克-施密特（Eric Schmidt）说出Google的"不作恶"信条将不再适用于未来所有情况时，曾遭到博客们的冷嘲热讽。更不必说由微软挑起、广告客户参与的对Google的公关战了。
经济低迷期，即使Google经济也要面对残酷的现实，搜索广告支出遭到了重创。今年第一季度，Google营收首次出现环比下滑，Google关闭了广播和印刷广告业务，有史以来首次裁员。
雅虎前高管蒂姆-卡多根（Tim Cadogan）表示："经济下滑将影响Google。目前其品牌可以分成两部分——消费品牌和行业品牌。Google的消费品牌非常强劲，因Google已经非常强大、有了明确的野心，要管理行业品牌对Google而言将困难重重。"
消费者寻求差异化
业界攻击并不影响消费者对Google搜索品牌的忠诚度，他们对业界针对Google的评论置之不理。
市场分析机构明略行（Millward Brown）表示，尽管竞争对手尽最大努力希望蚕食Google，但Google品牌一直表现得坚不可摧。过去三年内，Google一直是最受欢迎的品牌。
业界最近的攻击对Google起到了相反的作用：据ComScore提供的数据显示，Google搜索量接近64%，创历史新高。尽管其竞争对手一直在完善其服务，却无法撼动Google的领先优势。
品牌顾问厂商朗涛国际（Landor Associates）总经理阿伦-埃德森（Allen Adamsen）说："在对垒中，领先品牌获胜。最佳竞争状态是双方势均力敌，而Google获胜是因为惯性效应、发展动力及消费者惰性所使然。"
Google负责美国运营的副总裁丹尼斯-伍德赛德（Dennis Woodside）曾负责英国发布街景服务时的业务。伍德赛德表示："Google非常关注消费者产品。在推出新产品时，总是有各种担心。但在英国，报纸会对新产品评论，查看评论不难发现，10人中有9人喜欢Google的产品。"人们会因此发现Google产品的魅力。
预期
伍德赛德说："作为一个社会，我们需要解决的问题是，通过现行技术做一些真正有趣的事情。但这与我们之前的使用方式大相径庭。当前技术将挑战我们的思维方式。例如，你看到一段有关技术发挥作用的对话，我会认为是健康话题。可能消费者会告诉我们他们的预期，但与专家的预期却相去甚远。"
消费者品牌历史已经告诉我们，这类消费者忠诚度是不可靠的。Amazon和Domino的经验已经明确告诉我们，即使是某些"目录错误"或几个游手好闲的员工就可能瓦解消费者对某一品牌的认可度。
尽管如此，可以说Google目前正处于发展的鼎盛时期。要继续保持领先地位，Google还必须创新。但因Google目前太强大了，任何变动都可能影响现在的或潜在的合作伙伴，可能会赢得朋友，也可能四面树敌。随着广告搜索日益社会化，Google的最终结局将会是什么样？
联合媒体（Federated Media）董事长兼《搜索》（The Search）作者约翰-巴特利（John Battelle）说："Google创建的品牌使互联网变小了，但现在正在向实时搜索转换，不知Facebook或Twitter上的用户发言是否应该属于实时搜索。"
Google也在密切关注面临的困难。Google三巨头经常私下密谈，商讨将来的发展策略。Google CEO于去年9月份表示，在保存用户数据9个月后将销毁其数据。并于今年推出了其自己的行为定向品牌，称之为"基于兴趣的定向"。
改善搜索质量
微软今年夏季将推出声势浩大的消费者广告活动，旨在吸引Google用户倒戈，使用微软的新搜索引擎，并向用户证明当前的Googl搜索没有微软的好用。
雅虎也在将通过搜索产生的数据用于定向显示广告，而Google还没有采取措施。Google的显示广告还很少。
公关与品牌专家建议Google应该继续关注创建下一代优秀产品，不要被竞争对手的行为所分心。他们称，听取消费者的建议至关重要，要达到 100%的满意度是不可能的，所以没必要追求100%满意度。最重要的是使自己的行为透明化、认真听取别人的反馈。如果反馈是负面的，要及时解决。（竹子）
以下为全文：
Google内部进行了一项测试，在Google和雅虎搜索页面上搜索相同关键字，请用户回答更喜欢哪个搜索结果？尽管获得的搜索结果相同，但Google获胜。这就是Google品牌的力量，无疑也是该公司最重要的资产。
但是，Google经过用户长达十年的宠爱，如今也正面临着最严峻的考验。虽然Google还有最棒的产品和美好的过去，但它目前太大了，成为众多竞争对手的攻击目标。尽管Google一直在塑造一种有趣、轻松、有益的品牌形象，但其企业文化主要建立在高度数据驱动和独立的基础上。两者的有效结合使Google在搜索战中赢得了第一轮的胜利，但对将来管理Google品牌将异常艰难。
过去数月中，Google无时无刻不因某些社会问题、经济问题或其它问题被公众所诟病。在美国，Google被指责侵犯了用户隐私；在英国，布劳顿村民联手阻止Google街景的拍照功能。一年前，在Google的CEO埃里克-施密特（Eric Schmidt）说出Google的"不作恶"信条将不再适用于未来所有情况时，曾遭到博客们的冷嘲热讽。更不必说由微软挑起、广告客户参与的对Google的公关战了。
经济低迷期，即使Google经济也要面对残酷的现实，搜索广告支出遭到了重创。今年第一季度，Google营收首次出现环比下滑，Google关闭了广播和印刷广告业务，有史以来首次裁员。
雅虎前高管蒂姆-卡多根（Tim Cadogan）表示："经济下滑将影响Google。目前其品牌可以分成两部分——消费品牌和行业品牌。Google的消费品牌非常强劲，因Google已经非常强大、有了明确的野心，要管理行业品牌对Google而言将困难重重。"
消费者寻求差异化
业界攻击并不影响消费者对Google搜索品牌的忠诚度，他们对业界针对Google的评论置之不理。
市场分析机构明略行（Millward Brown）表示，尽管竞争对手尽最大努力希望蚕食Google，但Google品牌一直表现得坚不可摧。过去三年内，Google一直是最受欢迎的品牌。
业界最近的攻击对Google起到了相反的作用：据ComScore提供的数据显示，Google搜索量接近64%，创历史新高。尽管其竞争对手一直在完善其服务，却无法撼动Google的领先优势。
品牌顾问厂商朗涛国际（Landor Associates）总经理阿伦-埃德森（Allen Adamsen）说："在对垒中，领先品牌获胜。最佳竞争状态是双方势均力敌，而Google获胜是因为惯性效应、发展动力及消费者惰性所使然。"
Google负责美国运营的副总裁丹尼斯-伍德赛德（Dennis Woodside）曾负责英国发布街景服务时的业务。伍德赛德表示："Google非常关注消费者产品。在推出新产品时，总是有各种担心。但在英国，报纸会对新产品评论，查看评论不难发现，10人中有9人喜欢Google的产品。"人们会因此发现Google产品的魅力。
预期
伍德赛德说："作为一个社会，我们需要解决的问题是，通过现行技术做一些真正有趣的事情。但这与我们之前的使用方式大相径庭。当前技术将挑战我们的思维方式。例如，你看到一段有关技术发挥作用的对话，我会认为是健康话题。可能消费者会告诉我们他们的预期，但与专家的预期却相去甚远。"
消费者品牌历史已经告诉我们，这类消费者忠诚度是不可靠的。Amazon和Domino的经验已经明确告诉我们，即使是某些"目录错误"或几个游手好闲的员工就可能瓦解消费者对某一品牌的认可度。
尽管如此，可以说Google目前正处于发展的鼎盛时期。要继续保持领先地位，Google还必须创新。但因Google目前太强大了，任何变动都可能影响现在的或潜在的合作伙伴，可能会赢得朋友，也可能四面树敌。随着广告搜索日益社会化，Google的最终结局将会是什么样？
联合媒体（Federated Media）董事长兼《搜索》（The Search）作者约翰-巴特利（John Battelle）说："Google创建的品牌使互联网变小了，但现在正在向实时搜索转换，不知Facebook或Twitter上的用户发言是否应该属于实时搜索。"
Google也在密切关注面临的困难。Google三巨头经常私下密谈，商讨将来的发展策略。Google CEO于去年9月份表示，在保存用户数据9个月后将销毁其数据。并于今年推出了其自己的行为定向品牌，称之为"基于兴趣的定向"。
改善搜索质量
微软今年夏季将推出声势浩大的消费者广告活动，旨在吸引Google用户倒戈，使用微软的新搜索引擎，并向用户证明当前的Googl搜索没有微软的好用。
雅虎也在将通过搜索产生的数据用于定向显示广告，而Google还没有采取措施。Google的显示广告还很少。
公关与品牌专家建议Google应该继续关注创建下一代优秀产品，不要被竞争对手的行为所分心。他们称，听取消费者的建议至关重要，要达到 100%的满意度是不可能的，所以没必要追求100%满意度。最重要的是使自己的行为透明化、认真听取别人的反馈。如果反馈是负面的，要及时解决。（竹子）
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