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央视白岩松:百度处理好错误就是一种成长

"成长,对于一个年轻的创业者,对于一个年轻的企业,都不是一件容易的事儿。既要面对鲜花和掌声,也要面对错误和挑战。出了错不可怕,处理好了就是一种成长。" 在15、16日连续两天对百度的竞价排名做了报道之后,央视昨晚再评百度。

  这一次操刀的,是以见解深刻、辞锋犀利著称的央视名嘴白岩松。

  "这件事不仅对百度,甚至对于依然年轻的中国互联网事业,都是一个特别有益的提醒。" 11月22日晚的中央电视台新闻频道的《新闻周刊》节目不仅回顾了这次事件、也全面报道了百度迅速的整改与李彦宏真诚的道歉,以上为冷峻的白岩松在节目结尾作出的点评。

  虽然百度并未召开新闻发布会宣传自己的整改情况,但是作为每周一期的新闻评论栏目,央视《新闻周刊》通过广泛的信息搜集、系统回顾和点评了一周以来百度的行动。通过白岩松和他的同事的梳理,我们可以看到,百度到目前为止做了以下几件事:

  第一、迅速改正错误,删除虚假信息。在CCTV曝光的第二天,百度立即将所有"涉案"的虚假信息下线处理,撤掉的关键词达到了上千个。同时,百度还对广告客户展开了大规模的资质审查,重点审查的医疗等行业,必须出具国家承认的相关证书,方予以重新"上线"考虑。

  第二、加快产品研发、净化行业环境、谋求"长治久安"。百度在"竞价排名"模式的公正性遭到质疑之后,已经加快了推出新的广告系统――"凤巢计划"――的步伐。用央视报道中的话说,百度正在"积极准备"。这一系统正是为解决当前"竞价排名"带来的负面效应而开发,可以说是安装了补丁、全新升级版的"竞价排名"。我们也可以期待,看百度如何"浴火重生"。

  第三、处罚责任人,"重典"显示决心。百度被指"造假"的员工已经被开除。这一点与关键词下线、"凤巢计划"比起来虽然并不那么重要,但是起码我们可以从中读出这样一个信息:百度这一次是下了狠心要"刮骨疗伤",重新交给中国网民一个便捷、干净的中文搜索引擎。

  在部分业内人士看来,央视的这次点评,不仅仅是表达对百度和年青的中国互联网产业良好期许那么简单,它实际上也在释放另一种信息:希望没有被点名、但是同样存在类似问题的相关互联网企业也能自查并整改。

 
 
2008-11-24

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